أخبار الشركات

كيا تحتل المرتبة الأولى ضمن تقرير مجلة أوتو بيلد الألمانية لسنة 2015

شارك هذا الموضوع:

هاشتاق عربي
أعلنت الشركة الوطنية العربية للسيارات، وكلاء كيا في الأردن، عن تحقيق كيا موتورز العالمية إنجاز جديد لها، وذلك إثر تصدرها المرتبة الأولى في مجال الجودة وفقاً لتقرير الجودة لعام 2015 الذي نشرته مجلة أوتو بيلد الألمانية الشهيرة في عددها رقم 50 لعام 2015.
ويعتبر تقرير أوتو بيلد للجودة من التقارير الهامة والموثوقة التي تصنف مدى رضى الزبائن والاعتمادية والجودة طويلة الأمد التي تتمتع بها 20 علامة من صناع المركبات ممن يحتلون مكانة ريادية في السوق الألمانية.
هذا وقد تمكنت كيا من احتلال المرتبة الأولى، الأمر الذي يعد بمثابة إنجاز كبير ناتج عن التطوير المتواصل والالتزام الكبير من كيا نحو ابتكار منتجات مميزة تمُكن قاعدة زبائنها المتنامية من تحقيق كل ما يصبون إليه، وذلك بموجب حصولها على تصنيف 2.14 ضمن معيار بين 1-5 نقاط.
ويقوم تقرير أوتو بيلد السنوي حول الجودة، والذي أطلق لأول مرة في عام 2001، بوضع التصنيف الإجمالي لكل شركة تصنيع مركبات وفقاً لسبع مجموعات من البيانات حسب نتائج المسح الذي أجرته مؤسسة “فورسا” للدراسات على8187 مشارك من الزبائن بتكليف من مجلة أوتو بيلد، مشتملة على عدد المركبات المستدعاة، وحالات معالجة المشكلات كالحالات التي تطلبت عمليات تعديل وإصلاح، وتقارير الاعتمادية من هيئة TÜV التي تعد بعد إجراء 9 ملايين حالة فحص فني عامة، بالإضافة لشروط الضمان التي يوفرها الصانعون، إلى جانب 3 معايير وتصنيفات أخرى ساهم في إعدادها محررو مجلة أوتو بيلد شملت: نتائج اختبارات قيادة المركبات على المدى الطويل، ونتائج اختبارات الورش، وتحليل النقد الذي الوارد في رسائل أكثر من 10 آلاف قارئ يستقبلها عمود “مشاكل القراء” الخاص بالمجلة كل عام.
وحول هذا التقدير الجديد لعلامة كيا، قال مدير التشغيل لدى كيا موتورز ألمانيا، ستيفن كوست:”إن مستويات الجودة التي نتمتع بها ما هي إلا نتاج جهود مراكز البحث والتطوير واستوديوهات التصميم ومرافق الإنتاج لدى كيا كالمصانع ومن بينها مصنع إنتاج كيا المتطور في سلوفاكيا الذي يتمتع بمعايير فائقة التطور وينتج أكثر من نصف مركبات كيا المباعة في ألمانيا لتصل إلى مناطق البيع والخدمة الخاصة بأعمالنا التجارية التي حققنا فيها قفزات عملاقة إلى الأمام من خلال الاستثمار المتواصل في نقاط البيع والصيانة عبر إعادة هيكلة شبكة وكلائنا، وهو ما أسهم في الارتقاء بوعودنا وتقديم أفضل معايير الجودة وبلوغنا للمكانة المتقدمة التي بلغناها.”
ومما تجدر الإشارة إليه بأن كيا تعتمد سياسة 7 سنوات ضمان في الأسواق الأوروبية، وهي الصانع الوحيد الذي يمنح هذه الفترة الطويلة من الضمان. كما سجلت كيا نقاطاً مرتفعة في تصنيف رضى الزبائن وحالات الاستدعاء، حيث لا يوجد أي حالة حتى التاريخ الجاري، وكذلك ضمن عمود “رسائل القراء”، كما حصلت على تصنيف جيد جداً وجيد لنتائج الاختبارات طويلة الأمد التي تجاوزت 100 كلم.
وفي المملكة، تقدم كيا الأردن عبر الشركة الوطنية العربية للسيارات، تجربة اقتناء وقيادة فريدة للزبائن من خلال المزايا التي لا تضاهى للمنتجات ولخدمات ما قبل وبين وبعد البيع وخدمات الصيانة، ما أسهم في احتلالها مؤخراً للمركز الأول على سلم التنافسية لخدمات ما بين البيع على مستوى وكلاء علامة كيا العالمية في أنحاء العالم.

مقالات ذات صلة

أترك رداً

زر الذهاب إلى الأعلى