الرئيسيةدولي

عدم اليقين بشأن كوفيد يعني التغيير الدائم للمديرين

هاشتاق عربي - فايننشال تايمز - الاقتصادية - رافي ماتو

شارك هذا الموضوع:

في وقت مبكر من هذا الوباء قبل إصابة أوروبا وأمريكا الشمالية بفيروس كورونا، سألني الزملاء والأصدقاء عما يمكن توقعه.
أنا مقيم في هونج كونج، التي تعرضت للإصابة في وقت مبكر، وكان الناس يرتدون أقنعة بالفعل ويتجنبون الأماكن المزدحمة بعد تقارير عن مرض غامض في ووهان. توقعت الشركات حدوث اضطراب واستعد السكان المحليون للأسوأ.
هذا الشهر، أعطت المدينة مؤشرا لما يمكن توقعه في المرحلة التالية من الوباء، عندما حظرت السلطات جميع الرحلات الجوية من المملكة المتحدة. جاء ذلك بعد وقت قصير من تخفيف متطلبات الحجر الصحي للقادمين. سافر عديد من سكان هونج كونج بالفعل إلى بريطانيا وتقطعت بهم السبل.
مثل هذا السيناريو قبل الجائحة كان سيشكل كابوسا إداريا وربما أدى إلى تداعيات على الموظفين. الآن، بعد أن اعتاد عديد من أرباب العمل على عدم اليقين، يتعاطفون ويساعدون الموظفين على العودة إلى منازلهم عبر إسبانيا أو تايلاند.
كان تغيير سياسة هونج كونج على الرحلات الجوية في المملكة المتحدة بمنزلة تذكير بأن الوباء لم يقترب من نهايته – حتى مع قيام المملكة المتحدة وغيرها برفع القيود. كما يوضح كيف تغيرت العلاقة بين الموظف وصاحب العمل تغيرا جذريا. لقد أصبح الخط الفاصل بين الحياة الشخصية والمهنية غير واضح، ويشعر الموظفون بالقدرة على مطالبة المديرين والقادة بمحاولة الموازنة بين التعاطف والحفاظ على الأداء.
سيكون التحول الدائم الواضح إلى ترتيبات عمل أكثر مرونة. في ورقة عمل للمكتب الوطني الأمريكي للبحوث الاقتصادية، وصف خوسيه ماريا باريرو ونيكولاس بلوم وستيفن جيه ديفيس الوباء بأنه “تجربة اجتماعية جماهيرية في العمل من المنزل”. وجدوا أن الممارسة زادت من 5 إلى 50 في المائة في الولايات المتحدة، ويتوقعون أنها ستستقر عند نحو 20 في المائة بعد الأزمة.
يوضح بلوم أنه لا يوجد صاحب عمل تقريبا “أراد أن يحدث هذا” ولكن الكفاءة فاقت التوقعات ويريد معظم الموظفين الحفاظ على نموذج عمل هجين.
يقول المسؤولون التنفيذيون في الموارد البشرية إن العمل المرن لم يعد مجرد ميزة. يقول مسؤول تنفيذي في مجال اكتساب المواهب في شركة بيانات، “تم تصوير النموذج القديم”، مضيفا أن جميع الموظفين المحتملين يسألون الآن عن المرونة. يقول، ” كلما كان الخط الذي تتخذه أكثر صعوبة، أصبحت أقل قدرة على المنافسة”، كما يشير إلى أن تفويضات العودة إلى المكتب لبنوك وول ستريت قد تجعل المنافسين الأوروبيين أكثر جاذبية.
ناعومي شراغاي، مدربة تنفيذية ومعالجة نفسية، تقول إن المديرين في الأغلب ما يتأرجحون بين التطرف في كونهم مسيطرين للغاية وغير قادرين على التحكم التام. بدلا من ذلك، يتعين عليهم السماح بالاستقلالية ضمن مجموعة من معايير الأداء. تقول شراغاي، “لا يزال الناس يحبون العمل بالحدود، لمعرفة ما هو متوقع منهم”.
تقول آن هيلين بيترسن، المؤلفة المشاركة لكتاب “خارج المكتب”، وهو كتاب عن العمل المرن، إن المنظمات الذكية تحاول فهم كيفية الإدارة دون خطوط نظر مباشرة.
“بعد تحديد الساعات والأيام والموقع، ماذا يحدث للتسلسلات الهرمية، والدفع، واستراتيجيات الاتصال، والحواجز بدلا من الحدود، والتوظيف والترقية وإحصائيات الاحتفاظ؟” تكتب في منشور مدونة.
وتبرز هذه التحولات التحديات التي تواجه الموظفين والمديرين. فهم ثقافة الشركة، على سبيل المثال، أصعب بكثير، خاصة بالنسبة للموظفين الجدد. قال مسؤول تنفيذي كبير قام بتغيير صاحب العمل مرتين خلال الوباء إنه كان من الصعب جدا القيام بذلك على الإنترنت. وتقول، “المشكلة أنه في المؤسسات ذات الثقافة الراسخة، فأنت معرض لخطر أن تكون أقل نجاحا لأنك لن ترى المحفزات”.
سيتعين على الموظفين أيضا القيام بعمل أفضل لتحقيق التوازن بين احتياجاتهم واحتياجات المنظمة الأوسع نطاقا. حذر أحد المسؤولين التنفيذيين في الموارد البشرية من ظهور “ثقافة الاستحقاق”، حيث يستغل الموظفون الكرم. على سبيل المثال، كان كثير من التركيز أثناء الوباء على التحديات التي يواجهها العمال الذين لديهم أطفال، لكن المدير التنفيذي يقول إن ذلك سيحتاج إلى التطور لإعطاء وزن للاحتياجات الأخرى، “اختيار العمل من المنزل بحيث يمكنك الذهاب إلى فنون الدفاع عن النفس يجب أن يكون الفصل مقبولا مثل القيام بذلك لاصطحاب أطفالك”.
كما أدى إدراك إمكانية القيام بالوظائف من أي مكان إلى تغيير استراتيجية الموارد البشرية بطرق قد لا يدركها الموظفون بعد. يقول المدير التنفيذي لاكتساب المواهب إن شركته تقوم بتحويل أدوار ذوي الياقات البيضاء من أمريكا الشمالية وأوروبا إلى أسواق منخفضة التكلفة في آسيا، دون القلق بشأن انخفاض الإنتاجية.
تقول شراغاي، “في مجال الأعمال، يحب الناس رؤية حلول بسيطة للمشكلات المعقدة”. “شيء واحد حول الوباء الذي أصاب الجميع هو الشعور بأننا نتعامل مع كثير من حالات عدم اليقين. لطالما شعر الناس بأنهم قادرون على التحكم في الأحداث. لقد أظهر الوباء للجميع أنه لا يمكنك ذلك”.

مقالات ذات صلة

أترك رداً

زر الذهاب إلى الأعلى