اتصالات

“تنظيم الاتصالات” تصدر مؤشرات أداء مشغلي البريد الخاص

شارك هذا الموضوع:

هاشتاق عربي
أصدر مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مؤشرات أداء تهدف لقياس مستوى جودة خدمة توزيع البعائث البريدية الخاصة من قبل مشغلي البريد الخاص، لتسري على كافة المشغلين العاملين في المملكة عند تقديمهم للخدمات البريدية.
وتتضمن المؤشرات التي يتوجب الالتزام بها لتقديم الخدمة البريدية: مدى رضى متلقي الخدمة والعملاء عن الخدمات التي يقدمها المشغل، الالتزام بالفترة الزمنية المحددة لإيصال البعيثة البريدية، متوسط الفترة الزمنية لإيصال البعائث، إمكانية تتبع الشحنات من لحظة استلامها ولحين تسليمها من قبل المشغلين، إمكانية المشغل في توزيع البريد الدعائي خلال مدة محددة، التزام المشغل بالعنوان المثبت على البعيثة البريدية، بالإضافة إلى بيان آليات احتساب مؤشرات الأداء الموضوعة.
وستقوم الهيئة، وبشكل دوري، بالعمل على دراسة التقارير المقدمة من قبل المشغلين بهذا الخصوص وتحليلها لتحديد واقع جودة الخدمات البريدية لكل مرخص على حدى، ونشر بيانات المرخصين ومدى التزامهم بتلك المعايير بشكل سنوي بهدف تشجيع المنافسة في سوق الخدمات البريدية، والعمل على حث المرخصين على تحسين نوعية الخدمة المقدمة للمستفيدين من قبلهم.
ومن الجدير بالذكر أن عدد مشغلي البريد الخاص المرخصين من قبل الهيئة بلغ (50) مشغل بريد خاص (محلي ودولي).

مقالات ذات صلة

أترك رداً

زر الذهاب إلى الأعلى