اتصالات

هيئـة تنظيـم قطـاع الاتصالات تطلق رقم مجاني لتلقي ومتابعة الشكاوى

شارك هذا الموضوع:

هاشتاق عربي

بدأت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بإطلاق حملة توعوية حول الرقم المجاني لتلقي ومتابعة شكاوى المستفيدين من خدمات الاتصالات أو الانترنت أو البريد (117000)، وذلك بواسطة ارسال رسائل نصية قصيرة من خلال خدمة بوابة الرسائل القصيرة/ الحكومة الالكترونية والتي ستستمر حتى نهاية العام.

 

ومن الجدير بالذكر ان هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تقوم بإطلاق هذه الحملة للمرة الثالثة على التوالي منذ العام 2013، وذلك تنفيذاً للدور المُناط بها والمتعلّق بزيادة وعي المستفيدين من خدمات الاتصالات المتنوعة وبما يتعلق بحقوقهم في الحصول على خدمات اتصالات ذات جودة عالية وبأسعار مناسبة.

 

ويجدر الاشارة الى أن آليه تقديم الشكاوي لدى الهيئة تتم من خلال تقديم الشكوى اولاً للشركة المعنية مزودة الخدمة، وإذا لم تقم الشركة المعنية بحل المشكلة خلال المهلة المحددة من قبلها، او لم تقدم حلولا للشكوى المقدمة، أو إذا لم يقتنع مقدم الشكوى بالرد المقدم من الشركة، يقوم المشتكي بتقديم شكوى إلى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات من خلال الاتصال بالرقم المجاني (117000)، ‌او عبر احد الوسائل المتاحة لدى الهيئة لتلقي الشكاوي كالبريد الالكتروني: Complaints&Enquiries@trc.gov.jo أو فاكس رقم 5690830  /06.

مقالات ذات صلة

أترك رداً

زر الذهاب إلى الأعلى